Política de privacidad

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO

El titular del banco de datos personales en el que se almacenarán los datos recolectados en este sitio web es MICHELL Y CIA. S.A., con RUC N° 20100192650, con domicilio fiscal en Calle Jacinto Ibañez Nro. 436, Distrito, Provincia y Departamento de Arequipa, la cual valora y respeta la privacidad de sus clientes.

2. MARCO LEGAL

Esta política se rige por la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.

3. CONSENTIMIENTO Y FINALIDAD

 Al aceptar esta política, el cliente brinda su consentimiento libre, previo, informado, expreso e inequívoco para que Patapampa trate sus datos personales con las siguientes finalidades:

• Finalidades Necesarias: Procesar su compra, gestionar el envío de productos dentro del territorio peruano, emitir comprobantes de pago (boleta o factura) y brindar soporte técnico.

• Finalidades de Marketing (Opcionales): Remitir información sobre productos, promociones y servicios de Patapampa a través de correo electrónico o WhatsApp. El cliente puede revocar este consentimiento en cualquier momento.

4. SEGURIDAD Y TIEMPO DE CONSERVACIÓN

Sol Alpaca ha adoptado medidas de seguridad técnicas y organizativas para evitar la pérdida o uso no autorizado de su información. Sus datos se conservarán mientras sean necesarios para la ejecución de la relación comercial o hasta que usted solicite su eliminación.

5. TRANSFERENCIA A TERCEROS

Para cumplir con el servicio, compartimos información con:

• Shopify Inc.: Proveedor de la plataforma de comercio electrónico.

• Servicios de Courier: Empresas locales encargadas del despacho a domicilio en todo el Perú.
• Pasarelas de Pago: Para el procesamiento seguro de transacciones en Soles (S/).

6. EJERCICIO DE DERECHOS ARCO

Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición escribiéndonos a servicioalcliente@patapampa.pe. Para dejar de recibir correos publicitarios, puede hacer clic en el enlace de "des-inscribirse" al final de nuestros mensajes o enviarnos un correo con dicha solicitud.

7. MENORES DE EDAD

El sitio no acepta contratos o compras realizadas por personas menores de 18 años.

8. Contáctanos

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:

• Teléfono o WhatsApp: +51 945 321 914

• Correo electrónico:  servicioalcliente@patapampa.pe.

• Chat de nuestra página web: disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.

A través de WhatsApp y del chat de nuestra página web, podrás recibir asistencia de Nina, nuestro agente virtual de atención al cliente, quien te orientará sobre tus consultas y te indicará los pasos necesarios para registrar tu solicitud. Si tu caso requiere la atención de un miembro de nuestro equipo, nos pondremos en contacto contigo dentro del horario de atención correspondiente.